Нежелание возвращать деньги обернулось дополнительными расходами
Специалисты сектора по защите прав потребителей управления торговли и потребительского рынка администрации Новороссийска отстояли права потребителя в суде.
20 февраля 2013 года состоялось судебное разбирательство по иску администрации в пользу гр. Б. о возврате денежных средств за iPhone, приобретенный в салоне ЗАО «С».
Причина для возврата телефона по мнению потребителя была понятна: «аппарат самопроизвольно отключается», проще говоря «глючит». Продавец неоднократно принимал телефон на проведение гарантийного обслуживания, при этом проводилось обновление программного обеспечения, но телефон после ремонтов продолжал работать со сбоями.
С помощью специалистов сектора по защите прав потребителей была составлена и направлена продавцу товара претензия о добровольном рассмотрении вопроса возврата денежных средств. Руководство салона решило деньги не возвращать.
Теперь по решению суда, кроме стоимости телефона 29 401 руб., в пользу потребителя взыскана неустойка в сумме 5292 руб. и штраф в сумме 8673 руб. Причем согласно законодательству суд взыскал такую же сумму штрафа в пользу муниципалитета. К слову сказать, в январе 2013 года ЗАО «С» по решению суда в пользу потребителя С. уже выплатило штраф в бюджет города, но урок не пошел впрок.
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 15 дней со дня публикации.