/Экономика/

Нежелание возвращать деньги обернулось дополнительными расходами

Специалисты сектора по защите прав потребителей управления торговли и потребительского рынка администрации Новороссийска отстояли права потребителя в суде.

20 февраля 2013 года состоялось судебное разбирательство по иску администрации в пользу гр. Б. о возврате денежных средств за iPhone, приобретенный в салоне ЗАО «С».

Причина для возврата телефона по мнению потребителя была  понятна: «аппарат самопроизвольно отключается», проще говоря «глючит». Продавец неоднократно принимал телефон на проведение гарантийного обслуживания, при этом проводилось   обновление программного обеспечения, но телефон после ремонтов продолжал работать со сбоями.

С помощью специалистов сектора по защите прав потребителей была составлена и направлена продавцу товара претензия о добровольном рассмотрении вопроса возврата денежных средств. Руководство салона решило деньги не возвращать.

Теперь по решению суда, кроме стоимости телефона 29 401 руб., в пользу потребителя взыскана неустойка в сумме 5292 руб. и штраф в сумме 8673 руб. Причем согласно законодательству суд взыскал такую же сумму штрафа в пользу муниципалитета. К слову сказать, в январе 2013 года ЗАО «С» по решению суда в пользу потребителя С. уже выплатило штраф в бюджет города, но урок не пошел впрок.

Просмотров: 433 Комментариев: 0
Добавить комментарий
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив