За первое полугодие в приёмную Губернатора поступило 537 обращений

Информация об обращениях, поступивших в приёмную главы администрации (губернатора) Краснодарского края в муниципальном образовании г. Новороссийск за первое полугодие 2013 года

В администрации муниципального образования город Новороссийск продолжает свою работу приемная губернатора Кубани А.Н.Ткачева.

За истекший период в приемную губернатора поступило 537 обращений,из них74 письменных и463 устных, в том числе по телефону – 170.

По видам обращений было подано – 22 жалобы, 3 предложения, 512 заявлений. Решено оперативно в день обращения – 36 вопросов, рассмотрено комиссионно с выездом на место – 13, организован прием соответствующих должностных лиц - 10.

Динамика поступления обращений в приемную главы администрации (губернатора) Краснодарского края в муниципальном образовании г. Новороссийск в 2013 году.

                  Январь  Февраль  Март          Апрель   Май         Июнь

                 2012 2013  2012 2013   2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013

Всего

обращений 158 63 256 63 186 99 183 172 232 66 331 68

Письменные 19 15 37 11 33 9 14 18 25 8 57 13

Устные 139 48 218 52 153 90 678 154 207 58 274 55

Основные вопросы обращений, поступивших в приемную главы за истекший период, касались: жилищно-коммунального хозяйства (47,2%), социального обеспечения (9,5%), здравоохранения (3,6%), земельных отношений (6,8 %), трудовых отношений (2,7 %).

В течение анализируемого периода оперативно, в день обращения в приемную, решены вопросы 36 заявителей. Чаще всего оперативно разрешались вопросы: коммунального хозяйства, социального обеспечения, здравоохранения, образования.

С целью оказания квалифицированной консультативной помощи и определения путей решения проблем, было рассмотрено комиссионно с выездом на место и участием заявителя 13 обращений.

В ряде случаев к работе приемной были привлечены руководители и специалисты муниципальных предприятий, организаций и учреждений, заместители главы муниципального образования и начальники управлений и отделов. Именно эффективная совместная работа помогла оперативно и четко, без бюрократии находить возможности решения проблем, с которыми жители города обращались в приемную губернатора.

Некоторые обращения, если их решения были исключительно в компетенции органов местного самоуправления, были направлены в соответствующие структурные подразделения администрации муниципального образования город Новороссийск для изучения и решения. По 10-ти обращениям были организованы приемы с заместителями главы муниципального образования город Новороссийск, а также с начальниками и специалистами соответствующих управлений администрации города.

В целях контроля за исполнением поручений по рассмотрению обращений граждан, поступивших в приемные губернатора, проверена достоверность по телефону и с выездом на места 32 ответов заявителям.

С целью повышения качества исполнения поручений руководства администрации Краснодарского края и исключение причин повторных и многократных обращений специалистом приемной губернатора в МО г. Новороссийск было проанализировано 115 письменных обращений, рассмотренных исключительно администрацией муниципального образования. По результатам проведенного анализа запрашивалась дополнительная информация по обращениям в муниципальном образовании; проводились встречи с исполнителями, заявителями; ответы с обращениями по исполнению ставились на дополнительный контроль и контроль полного исполнения.

Уважаемые новороссийцы! Обратиться в приемную губернатора Краснодарского края Александра Николаевича Ткачева по всем волнующим вас вопросам вы можете ежедневно с 9 до 18 часов, кроме выходных по адресу: город Новороссийск, ул. Советов, 18.

Электронный адрес: pgkk.nvrs@krasnodar.ru

Тел. 64-60-56.