«Приключения» лежачей больной в новороссийской поликлинике

Жалобы на работу отдельных учреждений здравоохранения Новороссийска поступают  от жителей города с удивительной регулярностью. Жалуются на качество и оперативность обслуживания, некомпетентность медработников… 

Но история, рассказанная Татьяной К., заставила задуматься о том, как судьба человека, да практически и его жизнь могут оказаться в зависимость от рядовой справки из поликлиники, когда проблемы возникают из-за отсутствия элементарных человеческих качеств: внимательности, сострадания и порядочности. 

Письмо начиналось без лишних предисловий так: «Обращаюсь к Вам с жалобой на врача-невролога городской поликлиники № 5. Все дело в том, что моя сестра Людмила, 1970г.р., является инвалидом 2 группы. В октябре 2014 года перенесла очередные сложнейшие 2 операции на позвоночнике, которые ей делали в краснодарской краевой клинике им. Очаповского…»

Рентгеновский снимок позвоночника с установленной на нем металлической конструкцией из восьми болтов внушительных размеров вызывает шок. 

После операции сестру Татьяны из Краснодара перевезли на машине «скорой помощи» в  новороссийскую городскую больницу для продолжения восстановительного лечения. Но, к сожалению, последствия операции дали осложнение на правую ногу, начались сильные боли и судороги. После месяца пребывания в больнице Людмилу выписали с последующим наблюдением у невролога по месту жительства. 

И тут началось главное безобразие. Первый раз врач появился у пациентки 18 декабря 2014 года. Причем его не интересовали ни документы о выписке, ни рентгеновские снимки. Да и вообще состояние лежачей больной ему было безразлично. Жалобы на невыносимые боли в ноге, так и не долетали до уха доктора. Что-то написал в карточке и благополучно ушел восвояси. Ни рецепта тебе, ни совета, ни сочувствия. 

И вообще заявил, что с таким заболеванием инвалидность не дают. Эти слова стали последней каплей в череде бесконечной боли отчаяния молодой женщины, прикованной к постели. Пришлось даже вызывать «скорую», чтобы нормализовать резко подскочившее давление. 

«Я сама покупаю обезболивающие средства для сестры, делаю ей уколы. Мне приходится ежедневно отпрашиваться с работы, - продолжает повествование истории своей сестры Татьяна.

- Я бы сама и не справилась – помогает мама, а ей, кстати, уже  65 лет. Именно мама взяла на себя заботу о документах и справках. Ей, не смотря на возраст, пришлось  каждый день бегать на поклон к нашему неврологу -  30 ноября 2014 года закончилась инвалидность, нужно было срочно оформлять документы на переосвидетельствование.

Но врача это не трогало - целый месяц он продержал документы у себя и намеренно затягивал оформление, гоняя по этажам престарелую женщину. Наверное, чего-то ждал.

 В итоге по его вине моя сестра, лежачая больная, которой после этих сложнейших операций даже сидеть нельзя, как минимум, полгода, на три месяца осталась без средств к существованию. 

Через два месяца после операции мы должны были отвезти сестру в Краснодар на очередной осмотр. В связи с тем, что в начале января мы не явились в клинику, лечащий врач из Краснодара сам позвонил моей сестре. Услышав её жалобы, попросил немедленно сделать КТ, снимки ноги и с направлением приехать в клинику.

Слушая каждый вечер о том, как мама стучит в закрытые двери и ничего не может добиться, я сама в очередной раз 20 января 2015г. отпросилась с работы, чтобы лично посмотреть на этого «дохтора». 

Но и я добиться чего-либо от врача не смогла. С его слов - он ничего не знает, помочь ничем не может, полномочий никаких нет, направлений и рецептов выписывать не может, а также заявил, что мою сестру видел один раз в жизни, и вообще не помнит, чем она больна. Однако это не помешало ему написать заключение о том, что она вполне ходячая и может самостоятельно себя обрабатывать! 

И я пошла по начальникам. За 10 минут, что я провела у начмеда 5-й поликлиники Натальи Владимировны, произошло чудо - несговорчивый врач-невролог оформил и заполнил все документы и передал в ВКК. И в этот же день мы сами смогли отвезти документы на МСЭ. 

Только благодаря начмеду Наталье Владимировне, медсестре Полине Константиновне  и уже другому неврологу Бибилову Иналу Александровичу, который в этот же день пришел на дом к моей сестре. Когда он  увидел, в каком состоянии она находится, мы получили в экстренном порядке и направление на КТ, и направление в Краснодар. 

Только в их лице мы нашли сострадание, понимание и реальную помощь. Большое им за это спасибо, и низкий поклон. Таких сотрудников надо поощрять за их профессионализм и чуткое отношение к пациентам».

Хотелось бы узнать, понесет ли хоть какое-то наказание врач, по вине которого  инвалид второй группы не смогла получить квалифицированную медицинскую помощь, оформить документы и своевременно попасть на лечение в Краснодар.

Конечно, хорошо, что на пути этих трех стойких женщин все-таки появились медработники, не просто так носящие белые халаты, а способные сочувствовать, слышать боль и профессионально выполнять свою работу.

Но все же хотелось бы узнать, насколько серьезно больна новороссийская медицина? Кто сможет поставить правильный диагноз городскому здравоохранению и выбрать для него верное лечение?