/Спрашивали-отвечаем/

ФСФР назвала страховщиков, на которых больше жалуются

ФСФР назвала страховщиков, на которых больше жалуются.
Это разорившаяся «Ростра», а также «Росгосстрах», «СГ МСК» и «Россия». В целом по рынку основные причины жалоб – занижение, задержка и отказы в страховых выплатах, следует из сообщения ФСФР.
Число жалоб на каждого из упомянутых в сообщении ФСФР страховщиков и отношение этого числа к количеству договоров страхования страхнадзор не раскрывает. Все названные компании занимают лидирующие позиции в автостраховании.


Компании Количество договоров, шт. Место по сборам Доля авто**
Каско* ОСАГО* Каско* ОСАГО*
ОАО СК «Ростра»*** 22 600 242 764 21 20 51%
ООО «Росгосстрах» 463 855 14 924 048 3 1 51%
ОАО «СГ МСК» 317 748 2 973 138 7 4 79%
ОСАО «Россия» 26 234 943 248 28 10 64%

*По данным ФСФР за 2011 г.
** Доля сборов по каско+ОСАГО в общих сборах компании
*** Данные по ОАО СК «Ростра» приведены за 9 мес. 2011 г. Лицензия компании отозвана 30 декабря 2011 г.
Источник: АСН, по данным ФСФР.

Заместитель гендиректора ОСАО «Россия» Елена Фельгенгауэр объяснила относительно большое количество жалоб на компанию тем, что в 2011 г. страховщик планово переводил весь комплекс урегулирования убытков по автострахованию на новые стандарты централизованного управления. Этот процесс не прошел без сбоев, но должен завершиться в первом квартале 2012 г., заявила она АСН.
В «СГ МСК» АСН заявили, что большое количество жалоб объясняется лидирующими позициями компании по сборам в автостраховании. Кроме того, в 2011 г. произошло слияние «СГ МСК» и «Спасских ворот», также занимавших большую долю на этом рынке. Данный процесс потребовал реорганизации работы многих филиалов обеих компаний, что могло временно отразиться на качестве их работы с клиентами. К концу 2011 г. ситуация улучшилась, а полностью решить проблему планируется к концу второго квартала 2012г., заявили АСН в «СГ МСК».
В «Росгосстрахе» прокомментировать данные ФСФР о большом количестве жалоб на компанию не смогли.
Общее количество жалоб на страховые компании за 2011 г. ФСФР не приводит. За 2010 г. страхнадзор получил 28,4 тыс. таких жалоб.

Источник "Агентство страховых новостей"
Просмотров: 1 922 Комментариев: 0
Добавить комментарий
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив