Покупка на расстоянии

Специалистами сектора по защите прав потребителей управления торговли и потребительского рынка администрации города Новороссийска при рассмотрении обращений граждан проанализированы договоры, заключаемые между потребителями и продавцами товаров по образцам, т.е. с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи или иным способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Учитывая, что передача товара, приобретённого по образцу, осуществляется через некоторое время, то возникает вопрос об ответственности продавца за нарушение сроков передачи такого товара. Зачастую продавцы занижают процент неустойки: вместо установленных законодательством 0.5% в договорах предлагаются 0.1 % либо ставка рефинансирования банка, т.е. очень маленький процент.

Обращаем внимание потребителей: законодательством предусмотрена законная неустойка, т.е. установленная Законом РФ «О защите прав потребителей», поэтому при заключении договоров на покупку товара по образцам (например, мебели), требуйте от продавца, чтобы в договоре была указана неустойка в размере 0.5% от суммы предварительной оплаты за нарушение сроков передачи товара потребителю.

Обращаем внимание продавцов товаров по образцам:включение в договоры условий, ухудшающих положение потребителей по сравнению с установленными законодательством нормами, противоречит природе законодательства о защите прав потребителей. За нарушения прав потребителей предусмотрены административные меры.