Чем курорты Кубани удержат туристов?

Ошибки прошлого сезона проще всего понять по Геленджику. В наступающем курортном сезоне ряд российских пляжных курортов, которые в прошлом году недосчитались туристов, намерены исправить это упущение за счет более активной работы с туроператорами. Судя по их текущей информации о бронированиях на лето, одним из направлений, которые могут существенно нарастить турпоток, является Геленджик.
По данным администрации города-курорта, в прошлом году Геленджик посетили 4 млн туристов. Формально это исторический рекорд — в 2014 году здесь отдохнули 3,85 млн человек. Однако с точки зрения динамики роста турпотока, прошлый сезон оказался не слишком успешен. Для сравнения, в 2014 году рост турпотока в Геленджике составил 11?12%, а в прошлом году — порядка 3?4%. Так что если по поводу сезона-2014 мэр города Виктор Хрестин заявил, что он был «более чем удачен», то прошлый сезон он охарактеризовал лишь как «в целом успешный», отметив, что туристы становятся все более требовательными, и не всегда удается соответствовать их ожиданиям.
Скромность прошлогодних успехов Геленджика становится особенно очевидна, если вспомнить, что курорты Крыма в прошлом году нарастили турпоток сразу на 25% - с 4 до 5 млн человек. Понятно, что это очень грубые подсчеты, но то, что динамика складывалась именно в пользу Крыма, стало понятно еще в разгаре прошлого сезона, в августе 2015 года, когда Российский союз туриндустрии (РСТ) и Ассоциация туроператоров России (АТОР) сообщили о снижении туристического потока в Геленджик (а также в близлежащую Анапу), которое, по разным оценкам, составило 20?50%.
Разумеется, прошлогодний рост спроса на Крым можно списать на эффект низкой базы после присоединения к России (рекордный курортный сезон на полуострове был в 2013 году — 5,9 млн человек, а затем турпоток по понятным причинам резко упал). Но в то же время не следует забывать, что 2015 год был особенно благоприятен для российских курортов из-за резкого падения курса рубля, что автоматически давало отечественным направлениям большое преимущество перед зарубежными.
Основная причина того, что Геленджик не смог полностью воспользоваться благоприятной ситуацией, связанной с девальвацией рубля, заключалась в неоправданно завышенных ценах, которые местные отельеры предложили гостям курорта. Однако в нынешнем сезоне Геленджик поймал свежую тенденцию рынка — увеличение доли туроператоров, которая пока составляет всего 20?25%, но неуклонно растет. Дело в том, что после ухода с российского рынка Турции и Египта многие туроператоры сразу же предложили отработанные схемы сотрудничества отечественным отельерам. Основной принцип заключается в том, что еще зимой туроператоры делают отелям предоплаты за предстоящий сезон и получают номера фактически в эксклюзивное распоряжение. Это позволяет туроператорам устанавливать более гибкие цены для конечного туриста, в том числе за счет формирования турпакетов (включающих, помимо размещения, дорогу до курорта и ряд других услуг).
Еще в начале апреля управление курортами и туризмом администрации Геленджика сообщило, что санатории и пансионаты на летний период забронированы на 95%. Это означало, что первым номером на курорте в этом сезоне решили выступить именно туроператоры. «В этом году места во многих отелях Геленджика выкупили туроператоры, и конечную стоимость размещения будут определять они по принципу динамического ценообразования», — комментирует Алексан Мкртчян, генеральный директор сети турагентств «Розовый слон». По его словам, средняя стоимость одной ночи в отелях Геленджика в этом году составит 3 тысячи рублей с пиком порядка 5 тысяч в августе.
«В прошлом году цены на размещение в Геленджике были действительно не слишком адекватны, а за год до этого такая же ситуация сложилась в Анапе — поэтому люди выбирали другие места для отдыха. Но в этом году в Геленджике сделали нужные выводы», — соглашается Дмитрий Богданов, генеральный директор санатория «Знание» (Адлер). Согласно последним данным, на конец мая в Геленджике уже отдохнули 450 тысяч человек, а ряд туроператоров отмечают существенно лучшие результаты продаж, чем в прошлом сезоне. В частности, пресс-служба Национального туроператора «Алеант» недавно сообщила, что количество проданных путевок в Геленджик достигло показателей прошлого года за весь летний сезон.
В АТОР основными факторами привлекательности Геленджика называют благоприятные природные условия, снижение стоимости отдыха и увеличение пропускной способности местного аэропорта (входит в группу «Базэл аэро», наряду с другими пассажирскими аэропортами Краснодарского края). Последнее обстоятельство может иметь решающую значимость для увеличения турпотока, учитывая определенные инфраструктурные ограничения, существующие в Геленджике.
— Основная проблема Геленджика — транспортная доступность, — говорит Алексан Мкртчян. — Примерно 70 процентов гостей этого курорта приезжают автотранспортом — на своих машинах либо автобусах. Автобусные туры в Геленджик предлагаются из городов в радиусе 500?800 километров, а также из Москвы. Еще 20 процентов прибывают железной дорогой, на ближайшую станцию находится в Новороссийске, остальные 10 процентов — самолетом. Но по ряду причин аэропорт в Геленджике пока не может конкурировать с близлежащими Анапой и Краснодаром, где можно пересесть на рейс до Сочи.