За май в приемную главы (губернатора) Краснодарского края в городе-герое Новороссийск поступило 66 обращения

В мае 2013 года в приемную главы (губернатора) Краснодарского края в МО г. Новороссийск поступило 66 обращения по 66 вопросам,

в т.ч. в письменной форме - 8 обращений по 8 вопросам, из них 4 заявления и 4 жалобы. В устной форме обратилось 58 человек по 58 вопросам, из них 55 заявлений и 3 жалобы.

Снижение количества обращений к предыдущему месяцу составило 114 обращений, или 99,6 %.

Доля письменных обращений снизилась на 8 обращения или – 50 %, устных обращений - на 89,35 %

Из 8 письменных обращений:

- 2 изъято из почтового ящика (по видам обращений: заявлений 1, предложений 0, жалоб 1, запросов 0), или 0,16 %;

- 4 принято на приеме специалистом приемной губернатора (по видам обращений по видам обращений: заявлений 2, предложений 0, жалоб 2, запросов 0), или 0,32 %;

- 0 принято на выездном приеме должностным лицом органа исполнительной власти края;

- 2 принято по электронной почте (по видам обращений: заявлений 1, предложений 0, жалоб 1, запросов 0), или 0,16 %.

В структуре письменных обращений:

0,32 % составляют вопросы жилищно-коммунального хозяйства;

0,08 % составляют вопросы социального обеспечения;

0,08 % составляют вопросы образования;

0,08 % - вопросы трудового отношения;

0,08 - вопросы законности и правопорядка.

Снижение количества обращений по отношению к предыдущему месяцу т. г. произошел по направлениям:

Жилищно - коммунального хозяйства, здравоохранения, земельных и трудовых отношений.

Из 58 устных обращений:

- 33 поступило на личном приеме сотрудника (по видам обращений: заявлений 31, предложений 0, жалоб 2, запросов 0), или 19,14 %;

- 0 поступило на приеме должностного лица органа исполнительной власти края ( по видам обращений), или 0 %

- 25 принято по телефону (по видам обращений: заявлений 24, предложений 0, жалоб 1, запросов 0), или 14,5 %

В структуре устных обращений:

5,8 % составляют вопросы жилищного хозяйства;

14,5 % составляют вопросы коммунального хозяйства;

2,9 % вопросы социального обеспечения;

1,16 % вопросы образования;

2,32 % вопросы здравоохранения;

4,06 % вопросы административно-организационного характера;

Снижение количества обращений по отношению к предыдущему месяцу произошел по всем направлениям.

Решено оперативно в день приема 4 вопроса (вопросы коммунального хозяйства, кронирования деревьев; вопросы здравоохранения: прохождения мед. осмотра, направление мед. комиссии для осмотра; вопросы ДДУ).

Повторное обращение в мае месяце поступало 1 и касалось вопроса законности и правопорядка (затягивание рассмотрение дела о гибели мужа в результате ДТП. Следственные органы затягивают рассмотрение дела).

Специалистом по обеспечению деятельности приемной главы администрации (губернатора) Краснодарского края в муниципальном образовании город Новороссийск в мае месяце были проведены комиссионные выезды с участием представителей администрации города непосредственно на место, была проведена беседа с заявителями по возникшим проблемам.

Проверено качество рассмотрения обращений, направленных на рассмотрение в администрацию МО г. Новороссийск.

В рамках совместной работы с отделом писем администрации МО г. Новороссийск проведена обработка обращений «горячая линия», проведена проверка полноты и качества ответов.

Приемная главы администрации (губернатора) Краснодарского края, расположена по адресу: 353900, г. Новороссийск, ул. Советов,18, телефон для справок: 8(8617)64-60-56. Время приема ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 часов до 18:00 часов, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00 часов, выходные дни: суббота, воскресенье. Письменные обращения можно отправить по электронному адресу: E-mail: pgkk.nvrs@krasnodar.ru   либо опустить в почтовый ящик «Почта губернатора». Для приема письменных обращений в здании администрации муниципального образования город Новороссийск установлены бокс  и  почтовый ящик   «Почта губернатора Краснодарского края».  Выемка  писем  осуществляется ежедневно.